خدمة العملاء والتحصيل والتجزئة، بالتسعير لكل حل

لأي شركة لديها عملاء. يحل الوكيل المحادثات بالأدوات التي توصلها؛ وتنتظر الاستردادات والرسائل البريدية والنصية إنساناً؛ والإرسال الجماعي والتهديد ممنوعان.

الجهة التنظيمية

Consumer Protection / CBUAE / TDRA

جدار المخرجات

consumer-due

الوظيفة المنشورة

customer-support

ماذا يفعل الوكيل

يدير الوكيل المنشور خدمة العملاء. يجيب من أدوات الطلبات والتذاكر والحسابات لديكم، ويحل ما يستطيع، ويصعّد ما لا يستطيع، ويسجّل كل إجراء أداة. اعتماد استرداد أو إرسال بريد أو رسالة نصية يحتاج إنساناً؛ ويفحص جدار consumer-due كل نص صادر.

ممنوع دائماً: tool.send_bulk, tool.threaten, tool.share_customer_data

يحتاج موافقة بشرية: tool.approve_refund, tool.send_email, tool.send_sms

الأسعار لكل نتيجة مثبتة

قائمة الأسعار الكاملة →

الإيصالات التي تثبت العمل

• إيصال أداة: كل استدعاء أداة بتجزئة معطياته وتجزئة نتيجته
• إيصال تشغيل: نتيجة المهمة كاملة، مسلسلة بكل خطوة

مثال عملي

يسأل عميل أين طلبه ORD-100. يستدعي الوكيل أداة تتبع الطلبات، ويرى أنه سُلّم أمس، ويجيب بمرجع التتبع ويغلق المحادثة. يسمّي الإيصال استدعاء الأداة والنتيجة؛ ويدفع العميل سعر الحل الواحد.